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“福企惠講”大講堂首課開(kāi)講,紀志龍與1000家企業(yè)論道“員工關(guān)懷”

 “福企惠講”大講堂首課開(kāi)講 

紀志龍與1000家福田區企業(yè)論道“員工關(guān)懷”

面對百年未有之大變局和疫情起伏不定的疊加影響,企業(yè)作為穩經(jīng)濟促增長(cháng)主體面臨巨大壓力,為幫助企業(yè)持續獲得人力資源體系化培訓支持,提升人力資源管理水平,由福田區人力資源局主辦,深圳市人力資源管理協(xié)會(huì )承辦的“千企萬(wàn)人共建和諧勞動(dòng)關(guān)系“福企惠講大講堂”(簡(jiǎn)稱(chēng)“福企惠講”大講堂)重磅推出。邀請國內知名管理學(xué)教授、知名勞動(dòng)法專(zhuān)家、國內頂級EAP專(zhuān)家擔任主講嘉賓,自6月14日起至7月21日,共計推出8堂培訓課程,課程內容涵蓋“心”酬設計、“薪”酬設計、勞動(dòng)法深度解讀等多個(gè)維度的內容


6月14日,在福田區國際人才大廈由國內頂級EAP專(zhuān)家紀志龍先生開(kāi)啟了“福企惠講”第一講,紀老師主講的主題是“員工關(guān)愛(ài):企業(yè)文化心視角”,現場(chǎng)及線(xiàn)上參與企業(yè)共計超過(guò)千家企業(yè),參訓人數超過(guò)2000人,培訓課結束后,眾多HR在網(wǎng)上留言發(fā)表心聲,感謝福田區人力資源局,大家受益匪淺,他們深刻地認識到“心”酬留人和EAP在企業(yè)管理中的作用。

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福田區人力資源局負責人在開(kāi)班致辭中說(shuō),和諧勞動(dòng)關(guān)系是企業(yè)行穩致遠的基本保障,2021年推出千家企業(yè)HR勞動(dòng)法律法規培訓,幫助企業(yè)知法、懂法、守法;2022年推出《千企萬(wàn)人共建和諧勞動(dòng)關(guān)系“福企惠講”大講堂》,既突出企業(yè)源頭治理,又有全面提升HR綜合能力的課程,由“點(diǎn)、線(xiàn)、面”多維融合并兼顧企業(yè)和諧發(fā)展需求,還將開(kāi)展勞動(dòng)關(guān)系調解員培訓,培養高素質(zhì)的調解員隊伍,通過(guò)發(fā)動(dòng)社會(huì )的力量,實(shí)現共建、共治的和諧勞動(dòng)關(guān)系。

本次培訓主題為《員工關(guān)懷:企業(yè)文化建設的心視角》,主講人為高級企業(yè)文化師,文化部高級專(zhuān)家,中國文化管理杰出人才,國家級黨建與企業(yè)文化互助平臺共建專(zhuān)家紀志龍。

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專(zhuān)家紀志龍通過(guò)六個(gè)板塊進(jìn)行深度分享


重要性——員工是企業(yè)最寶貴的財富

一流的企業(yè),必定擁有一支一流的員工隊伍。在21世紀,人力資源成為企業(yè)的第一資源。作為企業(yè)最重要的人力資本,員工已經(jīng)成為其綜合素質(zhì)構成和作用發(fā)揮的鉆石模型,只有這樣才能激發(fā)出員工的愿力、心力、動(dòng)力、活力、合力、潛力……

必要性——企業(yè)文化建設“心”視角

專(zhuān)家紀志龍認為,優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展目標包含三大要素:讓員工更幸福、讓團隊更活力、讓組織更卓越。而從企業(yè)文化建設的心視角出發(fā),其本質(zhì)就是在尋求員工關(guān)懷的意義:關(guān)懷是一種巨大的激勵;關(guān)懷提升員工歸屬感和組織凝聚力;關(guān)懷讓員工沒(méi)有后顧之憂(yōu),安心工作;關(guān)懷員工等于關(guān)懷企業(yè)的未來(lái);提升員工心理資本:獨特的投資。

充分性——員工關(guān)懷的內在需求分析

專(zhuān)家紀志龍將馬斯洛“需求層次論”延伸至人力資源管理領(lǐng)域,提出“員工需求層次模型分析”,主要劃分為五個(gè)層次:無(wú)息購房貸款、房補車(chē)補等生理需要,員工及家屬保險、育兒等安全需要,婚戀、娛樂(lè )等社會(huì )需要,領(lǐng)導表?yè)P認可、彈性工作安排等尊重需要,職業(yè)生涯規劃、晉升通道等自我實(shí)現。

需要注意的是新入職員工、長(cháng)期外出、外地員工、80/90/00后、老員工等五類(lèi)特殊員工群體的關(guān)懷需求。如在深圳,外地員工占比較大,該群體會(huì )更加關(guān)注探親假、集體戶(hù)口、代購車(chē)票、住宿與生活便利協(xié)調、購房輔導與幫助等需求。這意味著(zhù),企業(yè)管理者、HR在給予員工關(guān)懷時(shí),還需要特別留意“因人制宜”。

工具推薦——EAP:提升員工心理資本

EAP(Employee Assistance Programs,員工幫助計劃)是一個(gè)以工作場(chǎng)所為背景的幫助計劃,是心理健康科學(xué)與企業(yè)管理科學(xué)相結合、用于幫助員工解決個(gè)人及其家庭成員心理、行為健康問(wèn)題,幫助企業(yè)提升管理,從而提高員工與企業(yè)“雙績(jì)效”的有效機制。其價(jià)值在于建設員工積極心態(tài)、提升員工心理資本、營(yíng)造正能量職場(chǎng),并且將從組織層面(企業(yè)和管理者)、個(gè)體層面(員工)產(chǎn)生不同的功能與作用。

那么,一套適合我國國情和制度的企事業(yè)單位EAP體系應該怎樣構建呢?專(zhuān)家紀志龍提出“三步走”:

頂層設計方面,從理念層、策略層、運營(yíng)層著(zhù)手。如下圖所示,理念層關(guān)注“提升員工幸福感”的價(jià)值導向和六大功能定位;策略層關(guān)注“兩個(gè)立足于”的發(fā)展策略和“內部為主,外部為輔”的模式選擇;運營(yíng)層關(guān)注評估員工心理狀態(tài)等五大核心內容和成效評估、改進(jìn)提升兩大改善機制。

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開(kāi)發(fā)領(lǐng)導方面,則需要從信訪(fǎng)維穩工作新舉措、人力資本提升新路徑、企業(yè)文化建設新載體、管理人員減壓新渠道、思想政治工作新手段、安全風(fēng)險管控新方法六大板塊入手,通過(guò)感知-看見(jiàn)-體驗-認可-內化-推動(dòng)的流程,構建一套集理念、組織、技術(shù)、制度、平臺、評價(jià)、支持、知識、人才、運營(yíng)等為一體并協(xié)作的員工心理服務(wù)體系。

體系建設方面,需要進(jìn)行本土化改良。一般來(lái)說(shuō),通行的EAP的服務(wù)模式包括內部模式、外部模式、混合模式三類(lèi),考慮到從西方到東方,EAP的服務(wù)主體從個(gè)體變?yōu)榻M織。因此,了解集體主義文化下個(gè)體組織效能的影響因素是推進(jìn)EAP在中國發(fā)展的重要支點(diǎn)。具體可從四個(gè)方面和原則著(zhù)手:

  • 聚焦:EAP 的服務(wù)永遠是隨著(zhù)需求導向來(lái)向前發(fā)展的,好的 EAP就是要聚集企業(yè)的特別服務(wù)。

  • 落地:EAP 一定離不開(kāi)單位主要領(lǐng)導的認可和支持,離不開(kāi)員工的參與,如果沒(méi)有這兩條,EAP 就難以存活下去。

  • 整合:著(zhù)眼于對企業(yè)現有各種資源的整合、人員的專(zhuān)業(yè)賦能,機構職能作用的發(fā)揮,不另起爐灶。

  • 本土化:EAP 在中國需要本土化,只有適合中國的國情、企情、人情,植入中國基因、飽醮中國文化、具有中國特質(zhì),EAP才能在中國獲得長(cháng)足的發(fā)展。

專(zhuān)家紀志龍認為,中國員工心理關(guān)愛(ài)需要體現在展示中國風(fēng)范、訂立中國標準、飽醮中國文化、符合中國國情、洋溢中國韻味、建立中國體系、具有中國特質(zhì)、植入中國基因等標準上。

EAP案例分享

專(zhuān)家紀志龍分享了幾個(gè)悲慘的案例:1是沖動(dòng),釀成的一場(chǎng)悲劇,2是不服違規處理一怒成為馬路殺手,3是貴州省某市公交車(chē)墜湖事件,4是萬(wàn)州公我車(chē)墜江等因為情緒原因釀成悲劇,最后,專(zhuān)家紀志龍分享了深圳巴士集團司機在盤(pán)山道上遇醉漢乘客毆打公交司機坐上方向盤(pán)情勢危如累卵的情況下,冷靜應對,平安解決的故事,深巴在專(zhuān)家紀志龍的主導下引入EAP——員工心理服務(wù)體系,通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓,深巴員工懂得:先處理心理,后處理事情,只有心態(tài)好,才有好人生,脾氣沒(méi)了,福氣來(lái)了。鮮活的實(shí)際案例、生動(dòng)的演講,讓聽(tīng)課參與者們體會(huì )到企業(yè)構建員工心理服務(wù)體系,給予員工關(guān)懷的現實(shí)意義:員工快樂(lè )工作、業(yè)績(jì)共創(chuàng )、成果共享、風(fēng)險共擔、成長(cháng)共贏(yíng)、幸福生活。

方法論——幸福職場(chǎng)從“心”開(kāi)始

專(zhuān)家紀志龍表示,要提升員工的幸福感,需要從“心”開(kāi)始。從專(zhuān)注于員工群體和個(gè)體的幸福工程著(zhù)手就是一個(gè)非常好的模式。具體來(lái)看,這項幸福工程包含五項內容:

  • 幸福人生:以個(gè)人成長(cháng)、身心平衡、情緒管理、健康問(wèn)題、經(jīng)濟問(wèn)題、法律問(wèn)題、哀傷問(wèn)題、物質(zhì)依賴(lài)為主;

  • 幸福職場(chǎng):涉及壓力管理、職業(yè)規劃、工作績(jì)效、工作轉變、危機事件等;

  • 幸福團隊:主要有人際關(guān)系、積極領(lǐng)導力、MBTI 與團隊建設等

  • 幸福車(chē)廂:以角色認知、B I 演練、溝通技術(shù)為重點(diǎn);

  • 幸福家庭:聚焦家庭關(guān)系、婚姻情感、子女教育等。


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“福企惠講”大講堂首次培訓課在專(zhuān)家紀志龍的精彩解說(shuō)中圓滿(mǎn)結束,讓線(xiàn)上線(xiàn)下的參與者們受益匪淺。

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這正是福田區人力資源局聯(lián)合深圳人力資源管理協(xié)會(huì )舉辦“福企惠講”大講堂的意義所在:

一是有效預防,化解矛盾。和諧勞動(dòng)關(guān)系建設圍繞著(zhù)固根基、補短板、強弱項展開(kāi),深入開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),幫助福田區企業(yè)有效預防和化解勞動(dòng)關(guān)系矛盾,創(chuàng )建福田區和諧勞動(dòng)關(guān)系建設品牌;

二是創(chuàng )新方法,營(yíng)造和諧。創(chuàng )新和諧勞動(dòng)關(guān)系建設措施和方法,有效預防和化解勞動(dòng)關(guān)系矛盾,提高勞動(dòng)者權益保障水平,營(yíng)造福田區企業(yè)和諧勞動(dòng)關(guān)系良好的氛圍;

三是強化關(guān)懷,促進(jìn)責任。強化企業(yè)人文關(guān)懷,推動(dòng)和諧勞動(dòng)關(guān)系融入企業(yè)先進(jìn)文化建設,促進(jìn)企業(yè)積極履行社會(huì )責任,注重職工的精神需求和心理健康,建立職工心理疏導機制。

專(zhuān)紀志龍說(shuō):“福田區開(kāi)展的“福企惠講”大講堂,有助于加強員工關(guān)愛(ài)建設,培育企業(yè)關(guān)愛(ài)職工、職工熱愛(ài)企業(yè)的氛圍,同時(shí),服務(wù)內容和方式“走心”,有利于加強政府、企業(yè)、勞動(dòng)者的黏合度”,以下為本次培訓的視頻回放:

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附:嘉賓簡(jiǎn)介


紀志龍 老師

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高級政工師,副編審,中央財經(jīng)大學(xué)應用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)碩士生導師,曾先后在黨政機關(guān)、人民團體、企事業(yè)單位等擔任領(lǐng)導職務(wù)。高級企業(yè)文化師,文化部高級專(zhuān)家,中國文化管理杰出人才,國家級黨建與企業(yè)文化互助平臺共建專(zhuān)家

國際EAP注冊專(zhuān)員,高級EAP咨詢(xún)師,國際EAP協(xié)會(huì )中國分會(huì )理事會(huì )第一、二、三屆理事,第三屆常務(wù)理事,“國家大型企業(yè)心理健康促進(jìn)計劃”等項目指導專(zhuān)家

參與《企業(yè)心理健康促進(jìn)體系(團體標準)》《企業(yè)幸福指數評價(jià)標準》《新時(shí)企業(yè)文化績(jì)效測評標準》《新時(shí)代國有企業(yè)黨建+企業(yè)文化工作指南》《中國企業(yè)文化發(fā)展“十四五”規劃綱要》等多個(gè)國家標準、文件的起草編制工作。

出版國內第一部EAP白皮書(shū)《深巴EAP報告》和《深巴幸福指數模型》,其研究、實(shí)踐成果在國際、國內頗具影響力,獲多個(gè)獎項。



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